退货与投诉
您可以在此查阅有关如何退回在Retur购买的商品的信息。
退货权
您自收到商品之日起享有30天的退货权。
该退货权是在法定14天撤销权之外额外提供的。
如需行使退货权，商品必须未曾使用且与收货时状态一致。
退货条款
要使退货获得批准，商品必须：
- 未使用过
- 请确保所有标签都已贴好
- 原包装发货
- 无安装痕迹或使用痕迹
如果商品不符合要求，退货可能会被拒绝，或从退款中扣除相应金额。
不可退货的商品
以下商品不享受退货权：
- 已安装的滑雪板
- 预切好的滑雪板
- 攀岩绳和安全装备
- 内衣和贴身层
- 气体和危险品
- 特别订购的商品
- 维修服务 / 维修
退货费用
退货运费根据产品类型收取：
- 服装/小商品：99挪威克朗
- 鞋子/靴子：129挪威克朗
- 滑雪装备/长条形商品：199 挪威克朗
- 大件商品：199克朗
- 自行车：399克朗
- 电动自行车：实际运费
退货运费将从退款金额中扣除。
退款
当我们收到并确认退货后：
- 处理时间：1–3个工作日
- 退款：5个工作日内
如何退货
请按照以下步骤操作：
- 请通过下方的表格登记退货。
- 您将收到退货说明
- 请将商品妥善装入原包装中
- 将包裹交给所选的承运商
建议您妥善保管运单号。
投诉
如果商品存在瑕疵或缺陷，则根据《消费者购买法》享有投诉权。
我们将协助您进行维修、更换或退款。
联系方式
您对退货、换货或投诉有任何疑问吗？
Retur Lofoten AS
电子邮箱：hello@retur.no
电话：76 07 58 55
地址：Torget 14, 8300 Svolvær
未领取的包裹
未被领取并退回给我们的包裹，将收取实际的运费和处理费。
该费用将从退款中扣除。