Expédition et livraison
Vous trouverez ici des informations sur les délais de livraison, les frais de port et la manière dont nous expédions les articles en retour.
Zone de livraison
Nous livrons nos produits dans toute la Norvège.
Pour les livraisons vers le Svalbard ou à l'étranger, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison habituel est de :
- 5 à 7 jours ouvrés pour les articles standard
- 7 à 10 jours ouvrables pour les produits volumineux ou lourds
Le délai de livraison est calculé à compter de l'expédition de la commande depuis notre entrepôt.
En haute saison, pendant les périodes de promotion ou en cas de retards de la part du transporteur, le délai de livraison peut être légèrement
plus long.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction de la taille, du poids et du type de produit.
Tarifs standard de livraison :
- Forfaits standard : 99 kr
- Chaussures / bottes : 99 kr
- Skis et articles allongés : 299 kr
- Grands formats : 299 kr
- Produits lourds : 349 kr
- Vélo : 499 kr
- Vélo électrique : 899 kr
Le montant définitif des frais de port s'affiche dans le panier avant le paiement.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1 500 kr.
Ne s'applique pas :
- Vélo
- Vélo électrique
- Skis et articles allongés
- Autres produits volumineux ou lourds
Transporteur
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus, tels que :
- La Poste / Bring
- PostNord
- Autres transporteurs spécialisés dans le transport de marchandises volumineuses
Vous recevrez un numéro de suivi une fois la commande expédiée.
Retrait d'un colis
Les colis sont livrés à un point de retrait ou à domicile, selon le mode de livraison choisi.
Les colis doivent être retirés dans le délai imparti par le transporteur (généralement 7 à 14 jours).
Colis non réclamés
Si un colis n'est pas retiré et nous est renvoyé, des frais correspondant aux frais réels d'expédition et de manutention
seront facturés.
Ce montant sera déduit de tout remboursement éventuel.
Dommage de transport visible
Si le colis est endommagé à la réception :
- Prévenez immédiatement le transporteur
- Prenez des photos de l'emballage et du produit
- Contactez-nous dès que possible
Nous suivons l'affaire et nous nous chargeons de vous fournir un nouvel article ou de vous rembourser.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison important, nous vous contacterons.
Vous avez alors le droit de :
- Livraison en attente
- Modifier la commande
- Annuler l'achat et obtenir un remboursement
Livraison partielle
En cas de commande de plusieurs articles, il peut arriver que la commande soit fractionnée si :
- Les articles ont des statuts de stock différents
- Les produits sont expédiés depuis différents entrepôts
Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour cela.